Conditions générales d'utilisation
Ces conditions s'appliquent aux réservations pour les fêtes d'anniversaire et aux activités du parc. En effectuant une réservation sur le site web, vous les acceptez expressément.
La réservation
La fête est réservée pour un jour et un créneau horaire précis. Le nombre minimum d'enfants est de 10. Il est impératif d'arriver à l'heure : le créneau horaire ne sera pas prolongé en cas de retard.
Tarifs et paiement
Les tarifs en vigueur sont ceux publiés sur le site web au moment de la confirmation de la réservation. Pour que la réservation soit confirmée, un acompte de 50 % du montant total doit être versé par carte bancaire. Le solde est réglé au parc le jour même de la fête.
Le paiement par carte s'effectue via la passerelle sécurisée de l'établissement bancaire. Calafell Aventura ne conserve à aucun moment les données de la carte.
Le parc se réserve le droit de modifier les tarifs publiés à tout moment. Ces modifications n'affectent pas les réservations déjà confirmées.
Modifications et annulations
Si la réservation est effectuée et que vous ne vous présentez pas le jour de la fête, l’acompte n’est pas remboursé.
En cas d'intempéries, la fête est reportée au premier jour disponible.
Repas et boissons
Tous les repas et boissons sont achetés au bar-restaurant du parc, à une exception près : le gâteau peut être apporté de l'extérieur.
Nous ne proposons actuellement pas de menus spécifiques pour les personnes intolérantes au gluten ou à d’autres allergènes. En cas d’allergie ou d’intolérance, veuillez nous en informer par téléphone avant de réserver.
Activités
Pour parcourir les circuits de tyroliennes, le port de chaussures de sport fermées est obligatoire. L'accès n'est pas autorisé avec des sandales ou des chaussures ouvertes.
Si, le jour de l'activité, vous effectuez un parcours de tyroliennes plus long que celui réservé, la différence sera à régler sur place.
Les cartes nécessaires aux activités sont facturées 1 € chacune à titre de caution, qui sera restituée lors de leur restitution.
Responsabilité
Les parents et accompagnateurs sont responsables du comportement des enfants et doivent veiller à ce que ceux-ci utilisent correctement leurs cartes ou bracelets à tout moment.
Réclamations
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez écrire à info@calafellaventura.com ou appeler le (+34) 635 24 72 09. Des formulaires de réclamation officiels sont à la disposition de toute personne qui en fait la demande.